Fennoa
Suomen paras taloushallinnon mobiilisovellus
Asiointipalvelu
Tee asiakaskokemuksesta kilpailuvalttinne ja pohjaa päätökset tietoon
Designin avulla voimme ennakoida ja varmistaa, että teemme oikeita asioita oikeaan aikaan. Käyttäjälähtöisyydellä madallamme virheiden mahdollisuuksia, jotka maksavat enemmän, jos muutokset tehdään vasta kehitysvaiheessa.
Autamme priorisoimaan asioita oikein, parantamaan palvelusi käyttökokemusta, säästämään aikaa ja resursseja sekä tekemään parempia päätöksiä siitä, mitä ylipäätään rakennetaan.
"Jos olisimme alkaneet tehdä tätä toisella tavalla, idean validointiin olisi päästy vasta kuukausien kuluttua. Nyt huomattiin heti, mikä toimii, eikä alettu kehittää vääränlaista tuotetta. Säästimme rutkasti aikaa, rahaa ja resursseja."
"Kehitystyössä vuorovaikutus käyttäjien kanssa on äärimmäisen tärkeää. Olemme saaneet paljon hyviä näkemyksiä, joita olemme voineet hyödyntää tuotekehityksessä."
Teemme monimutkaisesta ymmärrettävää ja helpommin skaalattavaa: selvitämme käyttäjien todelliset tarpeet, kirkastamme prioriteetit ja luomme yhteisen ymmärryksen eri sidosryhmien välille.
Parhaimmillaan design tuo esiin mahdollisuuksia, joita ei osattu edes etsiä: parempia prosesseja, uusia palveluideoita tai tapoja tuottaa käyttäjille enemmän arvoa.
UX- ja käyttäjätutkimuksilla pyritään syventämään käyttäjäymmärrystä. Niiden avulla voidaan selvittää, keitä asiakkaat ovat ja millaisia haasteita he arjessaan kohtaavat. Syvempi ymmärrys asiakkaiden tarpeista ja tavoitteista tukee liiketoiminnan kasvua, koska se auttaa priorisoimaan tavoitteita, vähentämään riskejä ja parantamaan asiakaskokemusta.
Suunnittelijoiden, kehittäjien ja liiketoiminnan yhteinen työkalu, joka tuo tehokkuutta tuotekehitykseen ja parantaa yhteistyötä – erityisesti yrityksissä, joilla on useita digitaalisia tuotteita tai näkymiä. Yhtenäistä Design Systemillä palvelun käyttökokemusta, paranna tuotteen skaalautuvuutta sekä tehosta kehityssykliä.
Olemme auttaneet lukuisia organisaatioita viemään palveluitaan uudelle tasolle. Haemme muutoksia, joilla saadaan mahdollisimman suuri vaikutus niin käyttäjien kuin organisaatioiden arkeen.
Fennoa
Asiointipalvelu
LänsiAuto
Asiointipalvelu
24 Center
FCG
Asiointipalvelu, Kuluttajapalvelu
Työpajojen ja käyttäjätutkimuksen avulla pyrimme pääsemään nopeasti konkretiaan. Dokumentoimalla ja visualisoimalla tietoa saamme luotua yhteisen ymmärryksen ja suunnattua tekemistä oikeaan suuntaan. Muotoilun prosessilla saamme vankan ymmärryksen siitä, mistä palvelun arvo syntyy käyttäjilleen.
Yhteiskehittäminen on meillä aina vahvasti läsnä ja pyrimme tuomaan saman pöydän ääreen niin asiakkaat, liiketoiminnan kuin kehittäjät. Toimimme tiiviisti eri sidosryhmien kanssa ja osallistamme työhömme organisaation sisältä oikeat ihmiset. Dialogi suunnittelijoiden ja eri sidosryhmien välillä on jatkuvaa, jotta varmistamme, ettei tieto siiloudu ja tuloksena on mahdollisimman käyttäjäystävällinen palvelu.
Rakennamme kevyitä prototyyppejä, joilla tutkimme ratkaisumme soveltavuutta ja iteroimme muutoksia ennen lopputuotteen rakentamista. Näin vähennämme työmäärää ja varmistamme, että julkaistu palvelu puhuttelee loppukäyttäjiä heti julkaisupäivästä. Suunnittelussa otamme erityisesti huomioon saavutettavuuden, käytettävyyden ja inklusiivisuuden.
Työmme muuttuu ja kehittyy jatkuvasti, ja viemme osaamistamme aina asiakkaidemme organisaatioihin. Valmentava ote työssämme näkyy jokaisessa projektissa. Haluamme voimaannuttaa tiimejä ja yksilöitä asiakaslähtöisten menetelmien käyttöön, koska uskomme, että ne tuottavat parhaat tulokset loppuasiakkaille. Valmennamme käyttäjälähtöistä suunnittelua, sen menetelmiä sekä työkaluja, kuten Figman ammattitason käyttöä.
Design Lead
Suunnittelija
Designer
Suunnittelija
UX Engineer
Suunnittelija