UX- ja käyttäjä­tutkimukset

Keinomme lisätä ja syventää käyttäjäymmärrystä

UX-tutkimus-desktop UX tutkimus mobile

UX-tutkimus liiketoiminnan tukena

Lopeta arvailu ja mutuilu! Autamme sinua perustamaan päätökset dataan ja tutkittuun tietoon, oli kyse sitten asiakasymmärryksen rakentamisesta, organisaation tarpeiden kartoittamisesta tai tuotekehityksen priorisoinnista.

Kun liiketoiminnalliset päätökset ja kehitys pohjataan tutkittuun tietoon, on riskejä helpompi hallita, onnistuminen on varmempaa ja säästyy aikaa sekä rahaa. Tutkimuksen avulla saat arvokasta tietoa käyttäjistäsi, voit osallistaa asiakkaitasi palvelun kehitykseen ja ymmärrät, mitä he aidosti ajattelevat tai tarvitsevat.

Meillä on työkaluja, taitoa ja osaamista, joilla hyödynnämme dataa sekä kartoitamme yrityksellenne parhaimmat ja kestävimmät ratkaisut.

Voit parantaa asiakaskokemusta vain tietämällä  palvelusi vahvuudet ja heikkoudet

Fraktio-falcon
Paranna asiakaskokemusta

  • Mitä käytettävyysongelmia käyttäjät kohtaavat tällä hetkellä?
  • Vähemmän yhteydenottoja tukipalveluihin
  • Haluttavampi palvelu ja arvokkaampi brändi

Fraktio-falcon
Löydä kasvun mahdollisuuksia

  • Millaisia tarpeita markkinoilla on? Miten näihin voitaisiin vastata?
  • Kokeile uusien ideoiden toimivuutta oikeilla käyttäjillä
  • Opi lisää nykyisistä asiakkaistasi

Fraktio-falcon
Lisää tehokkuutta ja kannattavuutta

  • Enemmän konversioita (esim. osto, yhteydenotto tai täytetty lomake)
  • Pienemmät poistumisprosentit
  • Suurempi keskimääräisen tilauksen arvo

 

Fraktio-design-approach-2

Millainen tutkimus on sopivan kattava?

Joskus on hyödyllistä tehdä laaja syväluotaava tutkimus, joskus taas tietoa ja suuntamerkkejä tarvitaan nopeasti iteratiiviseen kehitystyöhön.

Fraktiolla asiantuntijamme auttavat aina kohderyhmän määrittämisessä. Tutkimuksen menetelmät pohjautuvat aina sen tavoitteisiin ja laajuuteen vaikuttavat tarpeet, tutkimuskysymykset sekä riskit. Tämän takia oikeiden kysymysten määrittely ja priorisointi yhdessä asiakkaan kanssa on tutkimuksissamme aina työn lähtökohta.

Palvelut-Design-Design Sprint-1

Design Sprint tutkimuksen ja kehityksen menetelmänä

Design Sprint on menetelmä, jonka avulla olemme auttaneet kymmeniä asiakkaitamme pääsemään ideasta palvelukonseptitasolle muutamassa päivässä.

Kun panostatte lyhyeen intensiiviseen yhteiskehittämiseen sprinttiin, saadaan tuloksena tutkittua tietoa ja konkreettisia kehitystoimenpiteitä rajattuun ongelmaan. Kerromme mielellämme lisää

Lue lisää

 

Referenssejä

Fraktio-myynti-ota-yhteytta-Tea

Jutellaanko?

Jäitkö pohtimaan, vastaako tutkimus haasteisiinne tai mistä lähteä liikkeelle? Varaa meiltä palaveri matalalla kynnyksellä, niin käydään yhdessä läpi, miten voimme olla avuksi. 

Ota yhteyttä