Hyppää sisältöön
Fraktio

Webinaari: Asiakaskokemuksen kehittäminen muotoilun avulla

Tervetuloa Fraktion muotoilulähettiläiden Vitali Gusatinskyn ja Satu Heikinheimon inspiroivaan ja käytännönläheiseen webinaariin 12.5. klo 9–10.30, jossa tämä tehoduo avaa mistä palvelumuotoilussa ja muotoiluajattelussa on kyse ja miksi juuri sinun kannattaisi investoida muotoilun menetelmien oppimiseen. Tässä tehokkaassa tunnin kestoisessa webinaarissa saat vastauksia seuraaviin kysymyksiin:

  • Mitä asiakaskokemuksen kehittäminen tarkoittaa?
  • Kuinka kehittää organisaatiotasi asiakaslähtöisemmäksi?
  • Miten poistaa hähmäisyyttä ja luoda konkretiaa kun kaikilla on eri mielipide?
  • Miksi asiakaskokemus vaatii palvelumuotoilun ja muotoiluajattelun osaamista?
  • Miksi muotoilun menetelmien oppiminen ovat takuuvarmoja investointeja osaamisen ja sitä kautta koko organisaation kehittämiseksi?
  • Mitkä ovat yleisimmät esteet palvelumuotoilun hyödyntämiseksi organisaatiossa?

Olet ehkä huomannut kuinka työnkuvasi on muuttunut vuosien varrella entistäkin laaja-alaisemmaksi ja kompleksisemmaksi. Työssä eri mielipiteet ja vastuualueet helposti pysäyttävät edistymistä ja konsensusta voi olla hankala saada aikaan. Näissä tilanteissa ongelmanratkaisu korostuu, jotta projektit liikkuisivat ketterästi eteenpäin. Olemme vuosien aikana Fraktiolla rakentaneet menetelmiä taklaamaan näitä ja monia muita haasteita luodaksemme kansainvälisesti palkittujen palveluita asiakkaillemme.

Tässä ilmaisessa webinaarissa:

  • Opit muotoiluajattelun ja palvelumuotoilun hyödyistä
  • Kerromme miten Design Sprint toteutetaan, mikä sen tarkoitus ja hyöty on
  • Näytämme miksi asiakkaan rooli on laadukkaan kehitystyön keskiössä
  • Jaamme miten voi tehdä käyttäjätutkimusta helposti, ketterästi ja etänä
  • Opetamme keinoja, joilla voit osallistaa ihmisiä organisaatiosi eri toiminnoista
  • Saat mukaasi harjoitteen, jota voit hyödyntää työssäsi

Jos ylläolevat kysymykset aiheet kiinnostelevat, niin kutsumme sinut lämpimästi mukaan. Saat webinaarilinkin sähköpostiisi ilmoittauduttuasi.

Tilaisuus on maksuton.

Fraktio - Vitali Gusatinsky

Tervetuloa mukaan!

Ilmoittaudu

Kiinnostuitko?

Joonas Pajunen

Joonas Pajunen

Toimitusjohtaja

050 382 3488
joonas.pajunen@fraktio.fi
Petteri Hellgren Fraktio

Petteri Hellgren

Chief Growth Officer

045 279 3970
petteri.hellgren@fraktio.fi